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Whatsapp Business per le attività locali

Whatsapp Business è pensato per le piccole e medie attività locali che vogliono entrare in contatto più facilmente con i propri clienti e instaurare con loro una comunicazione più diretta e informale.

Tutti noi utilizziamo ogni giorno WhatsApp per parlare con i nostri amici, familiari, organizzare gruppi, videochat e molto di più, allora perché non integrare WhatsApp Business in una strategia di comunicazione aziendale?

Anche per usare WhatsApp Business è necessario un numero di telefono per creare l’account e dovremo accertarci che non sia già stato utilizzato per WhatsApp, altrimenti otterremo un messaggio d’avviso al momento della creazione dell’account.

Qual’è la differenza tra Whatsapp e Whatsapp Business?

Ad una prima occhiata le due versioni sembrano molto identiche se non addirittura uguali, ma la vera differenza la troviamo nella scheda informazioni del profilo. Infatti nella versione classica di Whatsapp la scheda profilo contiene solo il nome, lo stato e un’immagine di profilo; mentre nella versione di Whatsapp Business la scheda del profilo mostra un vero e proprio biglietto da visita, con tutte le informazioni utili per essere riconosciuti e trovati dai clienti: il nome attività, il logo o immagine di profilo, la descrizione dell’attività, gli orari di apertura e di chiusura, il sito web, l’indirizzo fisico, l’email, la categoria di attività e lo stato.

Oltre alle informazioni di profilo, che permettono di presentare al meglio la nostra attività, troviamo una serie di strumenti e funzionalità dedicate proprio alle attività locali. Abbiamo una sezione per i nostri prodotti e servizi, in cui possiamo creare un vero e proprio catalogo da mostrare nel nostro profilo e condividere direttamente nelle nostre chat. Possiamo impostare un messaggio automatico per lo stato di assenza, oppure un messaggio di benvenuto da inviare ai clienti per la prima volta, oppure dopo 14 giorni di inattività.

Abbiamo inoltre la possibilità di creare delle risposte rapide, questo ci permette di rispondere in maniera tempestiva ai messaggi, oppure rispondere con dei messaggi salvati alle domande più frequenti. Un’altra funzionalità interessante è quella di creare delle etichette personalizzate per organizzare, attraverso un nome e un colore, le nostre chat e i nostri clienti.

Su Whatsapp Business possiamo impostare un link diretto per consentire ai clienti di avviare una conversazione con la nostra attività locale, possiamo condividere il link diretto con chi vogliamo, creare un QR Code per iniziare una conversazione semplicemente inquadrandolo con il cellulare, ed impostare un messaggio predefinito che compare all’apertura del link diretto.

E’ possibile inoltre collegare il nostro account Whatsapp Business alla nostra pagina aziendale Facebook e Instagram e permettere così ai nostri clienti di contattarci direttamente tramite Whatsapp.

Perché utilizzare Whatsapp Business per la nostra attività locale?

Whatsapp Business è un ottimo alleato per le attività locali perché permette di gestire al meglio le comunicazioni con i clienti, beneficiando di una grande vetrina di comunicazione per qualsiasi attività o organizzazione.

Le numerose funzionalità integrate permettono ad ogni attività di interagire con i propri clienti con la massima facilità, presentare prodotti e servizi, organizzare e rispondere velocemente ai messaggi.

Ad esempio potremo offrire supporto e assistenza ai nostri clienti, sia in fase di acquisto che di post-vendita, inviare promozioni dedicate e sconti esclusivi o inviare importanti notifiche come un nuovo prodotto disponibile all’interno del nostro Facebook Shops o Instagram Shopping.

Insomma, possiamo davvero sfruttare Whatsapp Business per veicolare le comunicazioni con i nostri clienti e per fare una buona pubblicità per la nostra attività locale, qualunque essa sia.


E tu stai già utilizzando Whatsapp Business per la tua attività locale? Vuoi implementarlo nella tua strategia di comunicazione ma non sai come configurarlo, contattami qui e sarò felice di aiutarti.

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